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“零距離”服務 提升客戶滿意度

作者:佚名   供稿:本站原創   錄入時間:2018年04月20日   點擊:

為進一步提升客戶滿意度、體驗度,提高公司的知名度,亨運農村物流板塊于3月26日至3月30日對十堰及襄陽市場內,長期在我公司發貨的客戶進行了為期五天的大走訪、大宣傳、大推介“春雷活動”。通過活動的開展讓客戶實實在在的感受到了亨運農村物流“零距離”服務的溫馨,從而全面提升客戶滿意度。

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為確保本次活動能夠充分展示公司的實力和優勢,廣泛深入的宣傳到每個客戶,提升公司品牌形象,3月26日上午,亨運物流園總經理張士虎組織農村物流板塊業務及財務節點人員召開了“春雷活動”動員部署會,進一步強調本次活動的目的、意義,同時對活動細節進行探討、梳理,確保活動圓滿成功。

此次宣傳活動襄陽及十堰兩個市場同時進行,分別由板塊分管領導及業務主管帶隊,業務員、財務人員參與,對十堰及襄陽市場客戶再宣傳、再推廣,現場解決客戶問題,現場支付到期的代收貨款,征求客戶的意見及建議,同時對于長期發貨、貨量大及有實力的客戶,與其簽訂合作協議,同時邀請參加公司一季度總結會,以鞏固客戶群。

在五天的時間里,各組成員盡職盡責,努力服務好每位客戶,盡管日曬當空、口干舌燥,但是,為了我們的企業能夠健康、穩定、持續發展,大家都不辭勞苦,奮力拼搏在市場宣傳第一線。五天時間雖然短暫,但是收獲卻很大,短短的五天二個組總共走訪客戶180余家,現場支付客戶代收貨款113萬余元,根據市場區域建立客戶微信群5個,收集客戶意見及建議100余條。

此次春雷活動的開展,得到了客戶的一致好評,進一步提升了亨運物流園的知名度,客戶的滿意度和信賴度。使財務工作更加貼近業務市場。同時也樹立了板塊員工的信心,提高了員工業務能力,增強了員工業務素質,對促進2018年目標任務的實現起到了極大的推動作用。

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